تعویض سایز و بازگشت کالا
اندازه یا مدل مناسب نبود؟ تا ۷ روز پس از تحویل، سایز را عوض کنید یا کالا را برگردانید.
۷ روز مهلت
از روز تحویل سفارش
تعویض سایز
تا وقتی سایز موجود باشد
بازگشت وجه
به کارت یا کیف پول
ارسال سایز جدید
پس از دریافت کالای قبلی
روند تعویض سایز
- ۱ ثبت درخواست از حساب کاربری یا فرم همین صفحه درخواست بدهید.
- ۲ بسته‌بندی کالا را با برچسب‌ها و در بسته‌بندی اصلی آماده کنید.
- ۳ ارسال بسته را به پیک یا پست تحویل دهید.
- ۴ دریافت سایز جدید پس از بررسی کالا، سایز جدید برایتان ارسال می‌شود.
شرایط
چه کالاهایی قابل تعویض است؟
کالا باید در همان وضعیتی باشد که تحویل گرفته‌اید تا بتوانیم آن را سالم به خریدار بعدی هم برسانیم.
- پوشیده یا شسته نشده باشد
- برچسب و اتیکت‌ها جدا نشده باشد
- کفش فقط روی فرش یا سطح تمیز امتحان شده باشد
- در جعبه یا بسته‌بندی اصلی باشد
تعویض سایز یا بازگشت کالا؟
| مورد | تعویض سایز | بازگشت کالا |
|---|---|---|
| مهلت ثبت درخواست | ۷ روز پس از تحویل | ۷ روز پس از تحویل |
| نتیجه | ارسال سایز یا رنگ دیگر | بازگشت مبلغ به کارت یا کیف پول |
| هزینه ارسال | یک بار رایگان | با خریدار، مگر کالا معیوب باشد |
| کالاهای حراجی | ||
| لباس زیر و مایو |
ثبت درخواست تعویض یا بازگشت
کارشناسان ما پس از بررسی، برای هماهنگی ارسال با شما تماس می‌گیرند.
هزینه ارسال تعویض با کیست؟
هزینه ارسال سایز جدید در اولین تعویض هر سفارش با fashion-fa است. اگر کالا ایراد داشته باشد یا اشتباه ارسال شده باشد، همه هزینه‌ها با ماست.
سایز مورد نظرم موجود نیست؛ چه می‌شود؟
می‌توانید رنگ یا مدل دیگری با همان قیمت انتخاب کنید یا مبلغ را به کیف پول حساب کاربری‌تان برگردانیم.
مبلغ چه زمانی برمی‌گردد؟
پس از رسیدن کالا و بررسی سلامت آن، مبلغ به کیف پول یا کارت بانکی شما برگردانده می‌شود.